Reservierung Regeln

 Wann wird meine Buchung verbindlich?

Ihre Buchung wird verbindlich, so bald diese von uns bestätigt und die Anmeldungsgebühr bzw. die ganze Miete bezahlt wurde.

Wann muss ich bezahlen?

Innerhalb von 10 Tagen nach dem Rechnungsdatum bezahlen Sie die Buchungsgebühr. Der restliche Betrag wird spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft hier bei uns fällig.

Die Höhe der zu zahlenden Beträge und das Fälligkeitsdatum werden auf der Rechnung ausgewiesen.

Bei einer Buchung weniger als 30 Tage vor Ihrer Ankunft werden die gesamte Miete, die Buchungsgebühr und evtl. auch der Beitrag für den Rücktrittsschutz 10 Tage nach Rechnungsdatum fällig.

Was geschieht, wenn ich nicht rechtzeitig bezahle?

Wenn die Buchungsgebühr nicht rechtzeitig bei uns eingeht, verfällt Ihre Buchung.

Sollte der Restbetrag nicht pünktlich bei uns eingehen, zählen wir das als Rücktritt von der Buchung und die Regeln für Buchungsrücktritte treten in Kraft.

Was gilt bei Buchungsrücktritt?

Haben Sie einen Rücktrittsschutz, können Sie bis spätestens zum Tag vor Ihrer geplanten Anreise 18.00 Uhr von Ihrer Reservierung zurücktreten. Wir zahlen Ihnen den gesamten vorausbezahlten Betrag, abzüglich Rücktrittsschutz und Buchungsgebühr zurück.

 

Sollten Sie keinen Rücktrittsschutz haben, gelten folgende Regeln:

  • Bis zu einem Monat vor Ihrer geplanten Anreise erstatten wir den gesamten Betrag abzüglich Rücktrittsschutz und Buchungsgebühr und einer Stornierungsgebühr von 475:- SEK
  • Haben Sie 7 Tage oder weniger vor Ihrer Ankunft gebucht und noch nicht im Voraus bezahlt, können Sie bis spätestens 18.00 Uhr am Tag vor Ihrer Ankunft von Ihrer Buchung zurücktreten und sollten uns das schriftlich mitteilen.
  • Sollten Sie nichts von sich hören lassen, stellen wir Ihnen eine Stornierungsgebühr von 225:- SEK und die kosten für einen Tag in Rechnung.
  • Sollte bei Ihnen nach Ihrer Buchung ein dringender Fall eintreten, der Ihnen Ihre Anreise unmöglich macht, so wie z.B. ein Todesfall, Unfall oder Krankheit in Ihrer Familie oder ein ernsthaftes Ereignis, das Ihre Wohnung oder Ihr Haus betrifft und Sie können dies beweisen (mittels Bestätigung von Ihrem Arzt oder Versicherung, Behörde), erstatten wir Ihnen Ihren gesamten vorausbezahlten Betrag abzüglich einer Gebühr von 225:- SEK.

Was passiert, wenn ich spät anreise?

Wenn Sie nicht an Ihrem ersten gebuchten Tag bis 18.00 Uhr bei uns ankommen und uns auch nicht über Ihre Verspätung rechtzeitig in Kenntnis setzen, müssen wir das leider als Abbuchung werten. Ihr Anspruch auf Ihren gebuchten Platz verfällt. Das gilt aber nicht, wenn Sie im Voraus bezahlt haben. Also bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sich bei der Anreise verspäten sollten!

Welche Regeln gelten, wenn ich früher als geplant abreise?

Haben Sie für eine bestimmte Zeit gebucht und bezahlt und haben einen Rücktrittsschutz, erstatten wir Ihnen den Betrag für die noch ausstehenden Tage zurück, nicht aber die Buchungsgebühr und die Kosten für den Rücktrittsschutz. Sie sollten uns aber die Gründe für Ihre vorzeitige Abreise nennen können.

Haben Sie dringende Gründe, die Sie belegen können, aber keinen Rücktrittsschutz, werden wir Ihnen auch den Betrag für die restlichen Tage rückerstatten. Sollten Sie keine dringenden Gründe für Ihre verfrühte Abreise haben, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten im Voraus bezahlten Betrag zu behalten.

Wie werden Buchungsänderungen geregelt?

Sollten Sie Ihre schon bestätigte und bezahlte Buchung ändern wollen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen abhängig von der Art der Änderung eine Gebühr zu berechnen.

Welche Pflichten habe ich als Gast?

Unser Vertrag endet unmittelbar und Sie und Ihre Begleitung müssen unsere Einrichtung direkt und ohne Recht auf Kostenerstattung verlassen wenn:

  • Sie oder Ihre Begleitung grob störend auf unserem Gelände oder in unserer Anlage auftreten.
  • Sie oder Ihre Begleitung mutwillig Schaden an unserem Eigentum oder dem Eigentum unserer Gäste anrichten.
  • Sie oder Ihre Begleitung unsere Einrichtung, Hütten und Zimmer zweckentfremden und/oder sittenwidrig benutzen.
  • Sie oder Ihre Begleitung die allgemeinen Regeln des Wohlbefindens und der Sicherheit nicht befolgen.

Rauchen in Hotel- oder Herbergszimmern oder in unseren Hütten / Gästehäusern wird Ihnen mit einer Sanierungsgebühr von 4000:- SEK in Rechnung gestellt.

Sollten Sie unsere Herbergszimmer oder Hütten nicht reinigen, werden wir Ihnen dafür 500:- SEK berechnen.

Wie kann ich etwas reklamieren?

Wir versuchen alles um Ihnen Ihren Aufenthalt hier bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie trotzdem etwas zu beanstanden haben, bitten wir Sie dies unverzüglich zu tun. Nur dann können wir einen Weg zu einer Lösung finden.

Sollten wir wider Erwarten nicht zu einer Lösung kommen, können Sie sich an das ALLMÄNNA REKLAMATIONSNÄMNDEN  oder einen KONSUMENTVÄGLEDARE in der Kommune Tanum wenden. Auch unser Touristbüro in Grebbestad wird Ihnen sicher helfen. Damit Sie Ihre Reklamation oder Ihre Ersatzansprüche geltend machen können, sollten diese bis spätestens 10 Tage nach Ihrer Abreise und schriftlich bei uns eingehen.

Was sollte ich sonst noch wissen?

Im Preis für Herberge und Hütten sind Reinigung, Bettzeug, Handtücher und Kinderbett nicht inbegriffen wenn nichts anderes in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.

Am Anreisetag haben Sie Zutritt zu Hütten und Gästezimmern ab 15.00 Uhr und sollten diese bis 12.00 am Abreisetag verlassen haben. Bevor Sie Ihren Schlüssel abgeben kontrollieren wir noch den Zustand des Zimmers oder der Hütte.

Die Zimmer des Pensionates sollten Sie bis 11.00 Uhr verlassen haben.

Zu den Stellplätzen des Campingplatzes haben sie ab 15.00 Uhr am Anreisetag Zugang und sollten diese bis 12.00 Uhr am Abreisetag verlassen haben.

Checken Sie verspätet aus, dürfen wir Ihnen eine extra Tagesgebühr berechnen.

 

Haustiere dürfen Sie nur auf unserem Campingplatz und in unseren Gästehütten (außer der Kapitänshütte) mitführen.

Das Rauchen ist in allen unseren Einrichtungen untersagt und kann zu einer Sanierungsgebühr von 4000:- SEK führen.

Force Majeure (ENG)

Force majeure means unusual, unpredictable and unavoidable events that are outside of the organizers control, and that prevents the contract to be fulfilled. Circumstances that the organizer could not, withing reasonable means, have foreseen and therefore could not have avoided or overcome. Including, but not restricted to, war, threat of war, riot, civilian insubordination or strike, authority measure, act of terrorism, nature- or industrial catastrophe, fire, severe weather conditions, flood, closed air ports, technical issues, maintenance issues or unforeseen changes made by airlines, such as time table changes, interruption in IT-infrastructure (including but not restricted to our web site). During these conditions the organizer is free from liability or other consequences.  

 

Wir wünschen allen unseren einen angenehmen Aufenthalt bei uns!